第 1 步：先把函件本身看明白
- 确认发函主体、律所、收件对象和回复期限
- 分清是停止侵权、索赔、和解邀约还是诉前施压
- 看清对方主张依据是商标、版权、专利还是合同
- 确认是否已经伴随平台投诉、下架或诉讼动作
第 2 步：先留证，不要先乱删
有些页面、图片或商品最终当然可能需要下线，但在判断前先乱删，常常会把后续最重要的证据一起删掉。更稳妥的做法，是先把页面状态、后台记录、历史沟通、订单、授权和供应链材料完整留存。
这一步不是鼓励拖延，而是避免在没有搞清楚事实前，把能证明自己或能帮助判断风险的材料先毁掉。
第 3 步：统一内部版本，再决定对外边界
- 指定一个内部窗口统一收集事实和证据
- 确认现在最重要的目标是止损、保销售、拖时间还是谈判
- 在事实不清前，不要让运营、销售、客服分别对外回应
- 把暂时不该承认、不该解释过头的点先控制住
第一次沟通时，建议直接发送这 5 项
- 律师函全文和全部附件
- 关键期限和你最担心的商业后果
- 涉及页面、商品、产品或交易背景
- 现有授权、来源、供应链和内部证据
- 目前是否已下架、已回信或已被平台处理
常见问题
收到美国律师函后的 48 小时里，最不该做什么？
最不该做的是仓促承认、随意删证据、让不同团队各自回信，或在事实未统一前对外给出结论。
第一条咨询信息建议发什么？
建议直接发送律师函全文、附件、关键期限、涉及产品或页面、已有证据以及你最担心的商业后果。
这类页面是否构成正式法律意见？
不是。本页仅供一般信息交流，具体事项仍需结合函件内容、证据和适用法律单独判断。